IMPLEMENTATION OF A QUALITY MANAGEMENT INDICATORS SYSTEM FOR UNIVERSITY EXTENSION AT THE UNIVERSITY OF THE PACIFIC
Keywords:
University extension, evaluation, indicators, quality control, education improvement, higher educationAbstract
The objective of this research is to evaluate university extension activities at the University of the Pacific, ensuring they are effective, relevant, and aligned with national and international standards. The study employed a quantitative, descriptive, and non-experimental methodological design with a cross-sectional approach. Data were collected through document review and the application of 28 indicators across various academic programs. The results revealed that 82% of the indicators were achieved, 14% were partially achieved, and 4% were not achieved. The implementation of these indicators facilitates a structured evaluation and promotes continuous improvement in university extension activities, strengthening the university's positive impact on society. This work provides a replicable model for higher education institutions seeking to enhance their extension processes and community engagement.
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