CHUJANDAMA BENDEZÚ , Renzo Joel; SALDAÑA VARGAS , Andrés Eduardo; TROYA PALOMINO, David. Efecto de la calidad de servicio en la satisfacción y lealtad de los clientes en una empresa ferretera del nororiente peruano. Revista científica en ciencias sociales, [S. l.], v. 7, p. 01–09, 2025. DOI: 10.53732/rccsociales/e70118. Disponível em: https://revistascientificas.upacifico.edu.py/index.php/PublicacionesUP_Sociales/article/view/749.. Acesso em: 12 apr. 2026.