Chujandama Bendezú , Renzo Joel, Andrés Eduardo Saldaña Vargas, y David Troya Palomino. «Efecto De La Calidad De Servicio En La satisfacción Y Lealtad De Los Clientes En Una Empresa Ferretera Del Nororiente Peruano». Revista científica en ciencias sociales 7 (julio 5, 2025): 01–09. Accedido julio 31, 2025. https://revistascientificas.upacifico.edu.py/index.php/PublicacionesUP_Sociales/article/view/749.