Chieng Cueva, C., y J. Pinedo Reynoso. «Diseño De Un Chatbot Integrado Para El área De Ventas: Potenciando La Experiencia De Usuario Utilizando La metodología Design Thinking, Perú». Revista científica En Ciencias Sociales, vol. 7, noviembre de 2025, pp. 01-20, doi:10.53732/rccsociales/e701125.