Chujandama Bendezú , R. J., A. E. Saldaña Vargas, y D. Troya Palomino. «Efecto De La Calidad De Servicio En La satisfacción Y Lealtad De Los Clientes En Una Empresa Ferretera Del Nororiente Peruano». Revista científica En Ciencias Sociales, vol. 7, julio de 2025, pp. 01-09, doi:10.53732/rccsociales/e70118.