Chieng Cueva, Carmen, and Jeferson Pinedo Reynoso. “Diseño De Un Chatbot Integrado Para El área De Ventas: Potenciando La Experiencia De Usuario Utilizando La metodología Design Thinking, Perú”. Revista científica En Ciencias Sociales, vol. 7, Nov. 2025, pp. 01-20, https://doi.org/10.53732/rccsociales/e701125.