Chujandama Bendezú , Renzo Joel, et al. “Efecto De La Calidad De Servicio En La satisfacción Y Lealtad De Los Clientes En Una Empresa Ferretera Del Nororiente Peruano”. Revista científica En Ciencias Sociales, vol. 7, July 2025, pp. 01-09, https://doi.org/10.53732/rccsociales/e70118.