Chujandama Bendezú , R. J., Saldaña Vargas , A. E. y Troya Palomino, D. (2025) «Efecto de la calidad de servicio en la satisfacción y lealtad de los clientes en una empresa ferretera del nororiente peruano», Revista científica en ciencias sociales, 7, pp. 01–09. doi: 10.53732/rccsociales/e70118.