CHUJANDAMA BENDEZÚ , R. J.; SALDAÑA VARGAS , A. E.; TROYA PALOMINO, D. Efecto de la calidad de servicio en la satisfacción y lealtad de los clientes en una empresa ferretera del nororiente peruano. Revista científica en ciencias sociales, [S. l.], v. 7, p. 01–09, 2025. DOI: 10.53732/rccsociales/e70118. Disponível em: https://revistascientificas.upacifico.edu.py/index.php/PublicacionesUP_Sociales/article/view/749. Acesso em: 31 jul. 2025.