Chujandama Bendezú , R. J., Saldaña Vargas , A. E., & Troya Palomino, D. (2025). Efecto de la calidad de servicio en la satisfacción y lealtad de los clientes en una empresa ferretera del nororiente peruano. Revista científica En Ciencias Sociales, 7, 01–09. https://doi.org/10.53732/rccsociales/e70118