Chujandama Bendezú , R. J.; Saldaña Vargas , A. E.; Troya Palomino, D. Efecto De La Calidad De Servicio En La satisfacción Y Lealtad De Los Clientes En Una Empresa Ferretera Del Nororiente Peruano. Rev. cient. cienc. soc. 2025, 7, 01-09.