Chujandama Bendezú , R.J., Saldaña Vargas , A.E. y Troya Palomino, D. 2025. Efecto de la calidad de servicio en la satisfacción y lealtad de los clientes en una empresa ferretera del nororiente peruano. Revista científica en ciencias sociales. 7, (jul. 2025), 01–09. DOI:https://doi.org/10.53732/rccsociales/e70118.