Impacto del marketing digital en el comportamiento de compra del turista peruano de la Generación Z
DOI:
https://doi.org/10.53732/rccsociales/e8837Palabras clave:
marketing digital, comportamiento del consumidor, turismo, plataforma digital, generación ZResumen
El presente estudio analiza el impacto del marketing digital en el comportamiento de compra del turista peruano de la Generación Z, un segmento caracterizado por su alto nivel de digitalización y uso de plataformas en línea para la planificación de viajes. Desde un enfoque cuantitativo y explicativo, se utilizó un diseño no experimental y transversal. Se realizaron encuestas en línea a 300 turistas peruanos de la Generación Z, quienes han utilizado plataformas digitales para la planificación o compra de servicios turísticos. Los resultados indican una correlación positiva y significativa entre el marketing digital y el comportamiento de compra del turista de la Generación Z. Estos hallazgos permiten mejorar la experiencia digital, reforzar la confianza e incrementar la fidelización de los turistas peruanos de la generación Z.
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